Política de reembolso
¡Gracias por comprar en Jardín Salvaje! Queremos que tu experiencia de compra sea transparente y justa.
1. Productos vivos (plantas)
Las fotografías de plantas son referenciales, pudiendo existir variaciones en tamaño, color o forma por tratarse de seres vivos.
Debido a su naturaleza (seres vivos y perecibles), y de acuerdo con el artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, Jardín Salvaje no acepta cambios ni devoluciones de plantas una vez entregadas.
2. Accesorios y productos no perecibles
Los accesorios de jardinería y artículos para mascotas (no alimenticios) pueden ser cambiados o devueltos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo error atribuible a Jardín Salvaje (producto equivocado o defectuoso).
3. Responsabilidad del comprador
El comprador debe elegir la empresa de transporte que más le convenga según su comuna o región.
Todos los envíos se realizan bajo responsabilidad del comprador.
Es responsabilidad del comprador:
Entregar datos correctos y completos de la dirección.
Estar disponible en el domicilio el día de la entrega.
Mantenerse atento al teléfono y correo electrónico en caso de que el repartidor necesite contacto.
Si el comprador no se encuentra en la dirección indicada, o los datos entregados son incorrectos, y se han agotado los intentos de entrega definidos por la empresa transportista, el despacho deberá reagendarse y el costo adicional será asumido por el comprador.
4. Errores en el pedido
Si recibes un producto distinto al solicitado, asumiremos el costo de envío y reposición sin costo adicional para ti.
5. Procedimiento para cambios o devoluciones
Para solicitar un cambio, devolución o reembolso, escríbenos a: jardinsalvajecl@gmail.com
Indica tu número de pedido, fecha de compra y motivo de la solicitud.
Nuestro equipo revisará tu caso y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
6. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, nos pondremos en contacto con el cliente para que nos indique la cuenta bancaria donde se realizará el reembolso vía transferencia electrónica.
El reembolso se efectuará dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la confirmación del caso.
El tiempo de acreditación dependerá del banco del cliente.
El tiempo de acreditación depende del medio de pago y del banco emisor.
7. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Reembolsos y Cambios en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.